如何做一名合格的辦公室人員呢？更好的做好服務工作哪？我認為應做到以下三點：加強自身素養， 提供優質服務，培養創新精神。    

作為一名收費站的辦公室人員，有時候會覺得很枯燥，乏味。但是一顆平常對待，也不覺得有什么了。

我們要做的事情每天都有很多，負責公文撰寫、印發與管理及綜合性文字材料、對外宣傳報道材料的起草等文字工作。負責做好各類公文和其它材料的上報、接收、分發、送達及相關工作處理結果的登記和信息反饋。負責領導指示文件的督辦、催辦及各種會議的組織、準備和記錄、督辦工作。負責收費站印章的使用與管理。負責按照有關要求整理、歸檔各類檔案材料。負責做好收費站大事記的整理記錄及保密工作。負責辦公用品、固定資產的使用管理工作。負責協助有關領導做好來人來訪的接待工作。負責做好收費站黨建、政風行風建設和精神文明建設等各種創建活動。負責認證管理工作以及收費站計劃統計工作。負責考勤管理及節假日值班安排工作。負責完成上級部門和收費站領導交辦的其他工作。做好這些工作，是我們的崗位職責。

想要真正做好辦公室服務工作，讓大家都滿意，我覺得主要有以下幾點：

第一，有事情及時處理，不拖拉。辦公室涉及的工作內容紛繁復雜，每天需要處理的事情很多，而且許多事情可能是你預想不到的，因此千萬不能把事情往后拖延，否則會造成后邊的工作非常忙亂，發生亂中出錯的后果。   

第二，隨身攜帶一個記事本。領導隨時隨地可能和你交代一些事情，并提出一些要求和想法，你要把領導交辦事宜的關鍵處比如具體時間、具體地點、找什么人或者涉及到有關數量等內容一一記好，并標注上處理到什么程度。俗話說“好記性不如爛筆頭”，要想把千頭萬緒的工作都做得沒有紕漏，還是不要對自己的腦袋過于自信吧。

第三，事情較多時不能慌亂。辦公室人員在工作中要學會“彈鋼琴”，遇事擅長統籌安排，能很快分出輕重緩急，然后逐個解決。尤其是遇到前來辦事的人較多，而又涉及不同的內容時，可以請那些需要查看一些資料才能辦理業務的先坐下來做好準備，再去接待其他人。尤其是涉及到發放錢、物的工作，不管別人表現的多么著急，一定要按部就班的做好清點、簽字等工作。

第四 ，遇到重要事情要及時向領導匯報，不可擅作主張。千條線，一根針，很多重要事情都需要辦公室上傳下達。因此，作為辦公室工作人員，要認真履行崗位職責，認真閱讀理解來文來函，分門別類地處理好，拿不準的或者涉及事項較為重要的，一定要及時請示主管領導，防止工作失誤。 

第五，要始終保持學習的好習慣。由于辦公室工作內容的多樣性，決定了辦公室工作對辦公室文員綜合能力的要求較高，既要有組織辦事能力，又要具有一定的寫作能力，還要掌握一些APP、電子表格等電腦軟件的應用。我們要在工作中有意識地發現自己的欠缺和短板，通過學習提高自己的業務能力。