為切實做好節假日期間安全保暢工作,給廣大司乘朋友提供“溫馨、暢通、舒適”的行車環境,擦亮窗口形象,順平南收費站領導班子找準工作要點、服務支點,全力做好道路保暢和公眾出行服務工作。
節前,順平南收費站領導班子召開專題研討會,結合往年中秋、國慶節車流量及工作實際研判,提前預估小長假期間車流驟增點和易堵點,密切關注免費放行、車流高峰時段等關鍵節點。由于順高線修路等原因,本次國慶節通行保暢壓力較大,順平南收費站領導班子帶頭成立“收費應急班組”,并要求節日期間全體職工不得請假,切實保障備崗疏導人員到位,明確責任分工,細化保暢措施。嚴格落實領導帶班和24小時值班值守制度,確保通訊暢通,做到信息報告及時、突發事件處理迅速。確保全體職工心往一處想,勁兒往一處使,思想上高度重視保暢,行動上認真履行保暢,將保通保暢作為收費工作重中之重抓好、抓實、抓細。
10月1日上午,順平南收費站匝道兩旁紅旗招展,懸掛著節日條幅,LED 屏滾動播放“熱烈慶祝中華人民共和國成立75周年”,濃厚的節日氣氛蘊藏著保阜高速人的愛黨愛國之情。“暢行驛站咨詢臺”在順平南收費廣場悄然佇立,桌上擺著方便面、瓶裝水和景區宣傳冊,桌旁站立著副站長谷建與備崗備勤職工,他們微笑著服務每一位過往司乘,展示良好精神風貌,切實做好文明優質服務。節前,副站長谷建帶隊進行多方走訪,主動聯系離站最近的汽車修理店、聯系優惠度強油品質量又高的加油站,形成“高速+企業”聯動合作機制,主動為司乘謀福利。其中國際能源加油站還設有順平縣政府扶持的“司機之家”,干凈、整潔、設施配備完善的場地環境為司機朋友提供多一個歇腳休憩的港灣。“暢行黨支部”真正做到從司乘角度出發,想司乘所想、急司乘所急,竭力為過往司乘一路暢行提供更加周全的服務。
“這是給您的水,祝您一路暢行!”“您好,暢行黨支部為您服務!”“您好,這是我們順平縣有名的景區和線路圖,歡迎大家來順平玩!”一句句美好的祝福,一聲聲溫暖的問候,一份份貼心的指引,順平南收費站全體職工用實際行動履行文明服務、踐行延伸服務,積極主動為過往司乘提供加水、簡易修車工具、急救包等便民服務,為滯留的司乘人員提供簡餐、飲用水,為每一位通行順平南收費站的司乘人員提供路況指引、政策答疑、天氣預警等延伸服務。全體職工不斷強化窗口服務責任,增強窗口服務意識,確保文明服務、微笑服務質量,以便民高效的工作作風擦亮“暢行黨支部”的招牌,以良好精神狀態迎接每一位司乘人員的到來,共同度過一個溫馨、和諧的節曰。