10月8日晚，保定西收費站一輛外地牌照的黑色小轎車靜靜地停靠在收費廣場邊上，顯得格外突兀。

正在上班的二班收費員朱曉琳敏銳地察覺到了這輛異常停靠的車輛。她毫不猶豫地立即上前詢問司機情況。司機滿臉焦急與無助，原來車輛扎胎了，而他卻不知道應該如何處理。

面對不知所措的司機，朱曉琳首先輕聲安撫其情緒，用溫暖的話語緩解司機的緊張與焦慮。“別著急，我們會幫您解決問題的。” 隨后，朱曉琳迅速行動起來，利用自己的工作經驗和資源，積極幫助司機聯系維修站人員。她一邊耐心地與維修站溝通，詳細說明車輛的情況和位置，一邊安慰著司機耐心等待。在等待維修人員到來的過程中，朱曉琳始終陪伴在司機身旁，隨時為他提供必要的幫助和支持。她的善舉不僅展現了一名收費員的職業素養，更體現了人性的光輝和溫暖。最終，維修站人員及時趕到，對車輛進行了維修。司機滿懷感激，連連道謝。而朱曉琳只是微笑著擺擺手，說這是她應該做的。

在這個平凡的夜晚，保定西收費站的職工用自己的行動詮釋了保阜高速人的責任與擔當。