3月19日上午，一輛黑色小型客車從保定西收費站繳費后緩慢的開到廣場安全區域后停下，司機從車上下來圍著車轉了一圈后蹲在了右前輪位置查看了一下便在后背箱翻找著什么，正在廣場巡邏的四班班長安濤看見司機正在鼓搗著車輪便上前去詢問。司機焦急地說他的車胎在距離收費站下道口一公里的位置扎胎漏氣了，堅持著下了高速準備更換備胎但是找了半天沒有維修工具。得知情況后安濤用對講告訴正在備崗的收費員勾紅山讓他從收費站內拿來一些簡易的便民維修工具，又從他的私家車上取來千斤頂，幫助司機一起將車胎卸了下來。司機從后背箱拿出備胎準備換上，可發現備胎也沒氣了。安濤向值班站長匯報了該情況，隨即值班站長谷建安排安濤和勾紅山陪同司機開著私家車去不遠處的下道口維修站給備用車胎充氣，充氣回來后，安濤和勾紅山幫助車主一起將車胎換好，司機握著安濤的手說道“謝謝你們，今天如果沒有你們的幫助這一時半會我真不知道該怎么辦，而且還能開車帶我去充氣，你們的服務真不是嘴上說說而已，為你們的熱心服務點贊”。

平凡的工作，溫暖的舉動；保定西收費站始終用實際行動踐行著自己的服務承諾，用真心、愛心給司乘人員提供著最優質、最便捷的窗口服務，為交通行業樹立了良好的窗口形象。