9月26日，曲陽收費站組織職工開展第三季度業務知識培訓活動，多措并舉不斷提高職工特情處置及業務操作水平，確保收費現場各項工作有序、高效開展。

開展業務技能知識培訓會。組織人員學習收費特情及綠通業務知識，熟悉、掌握《高速公路聯網收費系統車道特情操作指南》《鮮活農產品綠色通道業務管理細則（試行）》《關于進一步加強大件運輸服務管理工作的通知》《超限運輸車輛行駛公路管理規定》等政策文件，重點圍繞出入口車道應急操作、系統突發事件、通行費爭議、跨省對賬操作、綠色通道、大件運輸、超限運輸等情況的應急處理方法進行深入解讀，及時充實并更新職工的業務技能知識，有效減少因特情車輛操作造成車道擁堵的情況發生。

開展收費現場業務培訓活動。以班組為中心，定期開展收費現場規范化業務操作培訓，加深職工對特情業務的理解和掌握。各班組列出業務問題清單，收費站根據清單制定針對性的業務提升培訓活動，切實提高職工業務薄弱點；同時，優化特情車輛及特殊事件現場操作流程，加強內業資料痕跡化管理，確保各類特殊情況處理規范、資料留存完整。

開展特情處置交流學習會。召開特情處置交流學習會議，深入分析當前工作中存在的問題、難點，重點對實際操作中遇到的特殊情況進行討論，相互學習、取長補短。同時，綜合考慮各方面因素，統一工作標準和各類特殊情況處理方法，本著“應征不漏，應免不征”的原則，對有可能發生的特殊情況做好預測，在堅持原則的基礎上，制定人性化的處理操作流程，全面提高收費人員的特情業務處置能力。

通過此次培訓活動的開展，進一步提高了職工對收費車道特殊情況的認識，增強了職工對特殊情況的應急處置能力，為快速妥善處置收費特情奠定了良好的基礎。