根據保阜高速季度考核情況同時為過往司乘提供優質、高效的服務，近期，保阜高速公路有限公司指揮調度中心稽查組對轄區內8個收費站進行了檢查，主要檢查收費人員的微笑服務情況、文明用語情況、著裝儀態、便民服務臺設施設備情況及收費站區環境等情況。

稽查組成員分成兩組開展檢查工作，稽查員首先檢查收費人員文明服務情況，對文明用語使用和手勢規范進行實地檢查，同時結合錄像回放和實時監控，對文明用語及手勢不規范人員進行通報處理，同時督促一線人員要切實做好窗口服務工作，著裝規范整潔，對過往司乘要熱情親切。

站區環境衛生方面，稽查員重點對開水間、衛生間、便民服務臺、收費站內外廣場、車道等司乘人員使用較多的地點進行檢查，切實做到不留衛生死角。最后，稽查組對便民服務措施情況進行檢查，檢查相關便民物品是否齊全，對缺失物品督促相關站點進行補充，同時要求收費人員要切實服務好司乘人員，積極處理應急事件，解決司乘人員的燃眉之急，在保障站口順利通行的前提下，提供盡可能的幫助。

優質的文明服務、良好的站區環境是高速公路的外在形象，稽查組將切實做好轄區內收費站的文明服務監督工作，助力收費站文明服務更上一個新臺階，助力打造文明、暢通、安全的保阜高速。