5月22日下午，一輛六型貨車行駛至保定西收費站距入口收費亭100米處突然停下來，車主下車查看情況，發現是后輪爆胎，副駕駛人員下車幫助司機想將備用輪胎從車斗里抬下來，但因太重，試了幾次都沒能成功，備崗人員發現這一情況后上報班長并上前咨詢情況，司機面露難色，一時不知所措，見收費站工作人員過來，便焦急的求助：“同志， 你們這有沒有維修站？我車輪胎爆了，但是備胎太重，我倆抬不下來......”收費員見狀安慰司機道：“您別著急，我找人來幫你們抬下來。”

經過一番努力，短短20分鐘，從搬運輪胎到裝好備用胎收費員和車主一氣呵成，把備用輪胎成功換上。車主很是感動，一再向收費站工作人員表示感謝。

在保定西收費站，“我為群眾辦實事”不僅僅只是一句口號，也是一份承諾，保定西收費站始終秉承“至親至誠  樂善樂為”的服務理念，堅持從細微處入手，全心全意為司乘服務，展現了保阜高速良好的窗口形象。