“保阜高速現邀請廣大司機朋友們友情加入‘暢響保阜’志愿路況信息員隊伍,您行駛在保阜高速上如發現特殊氣象、路況、危險點及事故等影響車輛通行或存在安全隱患的情況,可以及時通過本群或5570004電話反饋給我們,我們將第一時間協調處理。讓我們一起攜手共同打造‘暢安舒美’的保阜通行環境。”保阜高速路況信息員在各個信息群里發出了邀請。各群司機積極反饋路況、點贊服務信息。
保阜公司此舉是為了更好的為社會公眾提供更加優質、更加全面、更加人性化的服務,積極踐行社會賦予的責任,借助社會力量發揮監督作用,以更加全面、真實、客觀的檢驗與提升保阜高速公路管理和服務水平。同時持續推進“轉作風、強服務、提效能、促增收”主題活動走深走實,在“打造三支隊伍 用專業護航”的基礎上,進一步拓寬服務渠道,創新服務舉措,積極踐行“我為群眾辦實事”的責任擔當。
“點贊群主,堅持以人民為中心。”保阜高速路況信息群里一名貨車司機在路況群回復道。“這個活動很好,讓我們多了反映問題的渠道,也方便了我們交流。”“通過親身體驗,參與發現異常路況信息,不僅方便了大家,也一定程度上警醒了自己,今后參與交通過程中一定遵規守法、摒棄交通陋習,同時也要向身邊的親人大力宣傳交通安全理念,推廣“暢響保阜”志愿路況信息隊伍,讓身邊的司機朋友參與進來。大家一起,共同努力,為營造安全、暢通高速交通環境貢獻一份力量。”
保阜公司“暢響保阜”志愿路況信息隊伍邀請活動,是在扎根群眾,認真傾聽司乘呼聲,開展司乘滿意度調查時發現短板問題的有效提升。受到了廣大司乘的高度好評,獲得了良好的社會效應。之后,保阜公司將結合活動實際,繼續拓展延伸志愿服務內容,多方收集合理化意見建議,以監督促提高,有效提升對外客服質量、特情反應速度、服務監督效能等,進一步提升公路管理和服務水平,為社會公眾提供更好的公路出行服務。